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この記事の内容：コミュニケーションプラットフォームの選択効果的なトレーニング資料を作成する
リモートで作業する従業員は、組織の主要な資産になる可能性があります。ただし、彼らのトレーニングは特定の課題をもたらす可能性があります。従業員が事業所から遠く離れた場所に住んでいる場合は、一貫性のある信頼できる通信プラットフォームを設定してください。よく開発されたトレーニング資料を送って、仕事の要件を自分で学んでもらいます。最後に、直接監督と定期的なフィードバックは、効率的かつ効果的な方法で適応するのに役立ちます。
ステージ
パート1通信プラットフォームを選択する
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可能であれば、会社に行くよう依頼します。 従業員がリモートで作業している場合でも、トレーニングのために会社に持ち込むことができます。これは通常、遠隔地で働いているが、オフィスや会社の子会社の近くに住んでいる従業員にとって最も実用的で費用対効果の高いトレーニングオプションです。しかし、彼らがあまりにも遠くに住んでいる場合、この可能性は除外できます。 -
パーソナライズされたトレーニングのためにビデオ会議を整理します。 電話と電話会議は、トレーニングプロセスに個人的なタッチを与え、仕事に関する重要な詳細を明確にするために使用できます。毎週の会話は、スタッフの進捗状況を追跡するのに役立ちます。- ビデオ会議は、遠隔地で働いており、会社の戦略やマーケティングに関与している従業員にとってより効果的です。このチャンネルでは、アイデアや手順について自由に話し合うことができます。
- 従業員とあなたのタイムゾーンが同じでない場合は、両方に適した時間を選択してください。
- ビデオ会議用の優れたアプリは次のとおりです。Skype、Zoom、またはSlack。
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インスタントサービスを使用します。 共同作業と従業員と従業員との頻繁なコミュニケーションを必要とする活動を行う企業にとって、インスタントオンサービスは、労働者にリアルタイムのコミュニケーションを提供するため、最も適切なオプションです。- トレーニング中に従業員に質問がある場合、従業員はインスタントラインを通じてあなたに連絡して迅速な対応をすることができます。また、同じチャンネルを介して、彼の作品に関するリアルタイムのコメントとコメントを送信できます。
- Skype、Google +ハングアウト、Sparkなど、ビジネスで使用できる無料サービスを次に示します。
- 従業員が他のチームと同じ時間に働いていない場合、インスタントジョブは最適な選択肢ではない可能性があります。
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sを自営業者に送ります。 従業員の勤務時間が同じでない場合、タイムゾーンが異なる場合、または自分の時間を設定する場合は、電子メールが適切なオプションです。メモ、トレーニング資料、リンク、添付ファイルをメールで簡単に送信できます。- 彼がメールに応答するのにどれくらいの時間がかかるかを確認してください。
パート2効果的なトレーニング資料を作成する
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従業員向けのトレーニングマニュアルまたはガイドを設計します。 トレーニングマニュアルが利用できるため、従業員は質問や誤解がある場合に何をすべきかを知ることができます。マニュアルをスタッフにメールで送信するか、クラウドストレージシステムで共有します。以下を含める必要があります。- 最初の仕事の責任、
- 会社の方針、
- ソフトウェア、オンラインインターフェイス、またはその他のツールを使用してタスクを実行する方法、
- 管理との通信モード。
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タスクの実行方法に関する特定の詳細を提供します。 従業員が抱えている可能性のある問題や質問を予測し、それらをマニュアルに含めるように努力してください。特定の詳細により、スタッフは最初に実行するタスクを理解できます。- たとえば、「作業が終わったら作業を戻してください」と言う代わりに、「ボタンをクリックしてください」と言います。 送信 終了後にあなたの作品を送ってください。これにより、ページが更新され、メインインターフェイスに戻ります。 "
- 報告時間、作業の提出、問題がある場合の連絡先などの詳細を必ず含めてください。
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各タスクのクォータと目標を設定します。 作業者にタスクの実行方法を指示した後、従う必要のあるルール、クォータ、または指示を理解していることを確認します。彼は週にどれくらいの仕事をしなければなりませんか？どのようにあなたとコミュニケーションを取るべきですか？作品を提出するのにどれくらい時間がかかりますか？- たとえば、「1時間ごとに5回電話をかけることを期待しています」または「少なくとも午前9時から午後5時までは1時間に1回メールを確認する必要があります。 "
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ソフトウェアおよびハードウェアの教育コンテンツを提供します。 書面による指示に加えて、従業員が使用しなければならない特定のプログラムまたは資料がある場合は、進むべき方法を明確に視覚化します。- コンピュータープラットフォームで作業している場合は、スクリーンキャプチャソフトウェアを使用して、画面から写真やビデオを撮影し、プロセスの各ステップを詳しく説明します。
- 図やグラフは、特定の機器やソフトウェアをインストールする必要がある従業員にとって非常に役立ちます。
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オンライントレーニングプログラムに投資します。 多数の人とリモートで作業する場合、トレーニングプロセスの一部を自動化するオンライントレーニングモジュールを開発する代理店を雇うことができます。代理店と協力して、動画とインタラクティブツールを含むカスタマイズされたプラットフォームを作成します。- このような機関は、トレーニング会社またはリクルート会社として一般に公開されます。
- このオプションは高コストですが、従業員を定期的に訓練することで貴重な時間を節約できます。
パート3スタッフの監督
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従業員の目標を設定します。 彼または彼女が達成しなければならないタスクでタイムラインを作成し、達成しなければならない特定の目標とそれらに到達するための時間枠を設定します。これにより、リモートワーカーに指示を与え、より迅速に生産性を高めることができます。- たとえば、「最初の週の終わりまでに通話ソフトウェアを使用できるようにしてほしい。最初の月の終わりまでに、少なくとも10,000ユーロの売り上げを上げる必要があります。 "
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最初のタスクについて具体的なコメントを作成します。 最初の2〜3週間、または従業員が仕事のさまざまな段階に精通するまで、各タスクについて建設的なコメントを作成します。この種の解説は、彼が行う仕事の方向性と期待を測るのに役立つかもしれません。- たとえば、「デザインしたこれらの写真は本当に良いです。ただし、単一の配色に固執する場合は、当社のブランドにより適していると思います。同様に、より小さいフォントを好みます。 "
- 彼の最初のタスクは、短い遅延で十分にシンプルでなければなりません。たとえば、小さな記事を書くか、一日の終わりにスプレッドシートを作成するよう依頼します。これは、彼に迅速なフィードバックを与えるのに役立ちます。
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コメントや質問をお願いします。 従業員に質問がある場合は、従業員に連絡してください。トレーニングが完了したら、プロセスについて正直な意見を持っているかどうかを彼に尋ねます。これにより、リモートで働く潜在的な従業員のプロセスを明確にすることができます。- 労働者が質問であなたに近づいたら、できる限り答えてください。回答がトレーニングメディアにあるという印象がある場合は、セクションを指定して参照してみてください。
- 新しい従業員が質問を送信しない場合、同様の内容のシンプルなメッセージを送信できます。トレーニングはどうですか？質問がありますか？ "
- 必要に応じて、コメントを匿名で残して、自由に自分を表現してください。オンライン調査サイトを使用して、回答フォームを作成します。
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すべての労働者と定期的に通信します。 トレーニング中とトレーニング後の両方で、彼らと連絡を取り、会社のニュースを最新の状態に保ちます。ニュースレター、オンラインセミナー、または毎週の電話会議でも、常に最新情報を入手できます。- リモートで作業している従業員は、会社内の意思決定、ニュース、および現在の出来事に孤立したり、連絡が取れなくなったりする傾向があります。だからこそ、ソーシャルネットワーク、インスタントメッセージング、またはビデオ会議を通じて、チームをサポートし、チームの他のメンバーや会社にアプローチして協力するように奨励することが重要です。