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この記事の内容：問題の交換問題の発見問題の減衰12参考資料
三次サービスで働くためには、一般に、同じ部屋にいる他の人と多かれ少なかれ同居します。したがって、私たちはお互いを尊重することに成功しなければなりません。そうすることで、誰もが良好な状態で働き、自分自身の最善を尽くすことができます。ただし、意図せずに同僚が意図せずに作業する場合があります。問題が体臭が強すぎる場合、被験者と関係者と話し合うことは困難です。私たちは、慎重かつ巧妙に人に通知することに成功するか、問題の解決を支援する必要さえあります。チームメンバーの1人から問題が発生した場合は、問題を解決する必要があることを理解してもらいます。
ステージ
方法1問題の交換
- その人の場所に身を置いてください。 その人の場所で自分自身を想像すると、問題について内部的な視点を持つことができ、同僚に簡単に知らせることができます。通常、少し強いと感じたら知りたいと思うので、プロのサークルの誰かがあなたに知らせます。そのため、自分の靴に身を置くことで、その件について彼女と話し合う準備が整います。
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慎重に通知します。 人にタクトを伝えるには、脇に置いてそれをすることが重要です。原因が同僚の1人に由来する場合は、他の人に聞かずに状況を暴露できる瞬間と場所を見つけます。それがあなたの部下の一人である場合、問題を話し合うために彼をあなたのオフィスにやさしく電話してください。- 奇妙な問題を抱えている人に挑戦し、チャットを避けるには、彼と一人で話せるかどうか尋ねてください。たとえば、「ちょっと待ってください。 "
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積極的に始めましょう。 あなたがその人と二人きりになると、他の誰もあなたの声を聞くことができなくなります。あなたが祝福できる肯定的なポイントから交換を始めてください。正直に言って！ディスカッションを開始することによって、その人はあなたのコメントを受け取るのに良い状態になります。- 問題があるとき、あなたは常にそれを頼りにすることができるので、例えば彼女と一緒に仕事をするのは素晴らしいと言っている人の資質を賞賛することが可能です。
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発言を受け取る人を準備します。 サービスの円滑な運用を妨げる、何か話したいことがあることを人に知らせてください。原因となる状況にもかかわらず、私たちはそれについて話さなければならないことを理解させる。友好的な方法で主題に近づき、あなたが友人であるように彼女と一緒であることを示すことを忘れないでください。- 開始するには、「少し恥ずかしいことについてお話しする必要があります。気を悪くしないでください！しかし、私はあなたに伝えることを好む。 "
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明確で親切にしてください。 鍋の向きを変えないでください。その人はあなたがどこから来たのか理解できず、最終的には問題を解決できないような悪い解釈をするかもしれません。主題をきちんと持ってくることによって、物事をはっきりと言ってください。- 次のように件名を提示することができます。「最近、ワークステーションに変なにおいがあります。 "
- 誰かがあなたに通知したことを述べて主題を紹介しないでください。人は安心してさらに気分が悪くなるため、結果は悪いでしょう。
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その人が知っているかどうかを調べます。 人と問題について話し合い、臭気の問題を明確に述べたら、彼女の臭気が平均より強いことを彼女が知っているかどうか尋ねなさい。彼女は、おそらくその時にあなたによく知っているが、それは衛生の問題ではなく健康の問題であることをあなたに知らせるだろう。- 「あなたがクリアしているにおいに気づいたことがありますか？別の考えられる質問：「聞いたことはありますか？その見返りとして、医学的問題の結果である問題を認識しているにも関わらず、その人があなたに通知した場合、あなたは答えることができます：「OK！この点に悩まされてすみません。私を明確にしてくれてありがとう。今後、このテーマについては説明しません。 "
方法2問題に対処する
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ソリューションを提供します。 人は気分が悪くなることがありますが、それは実現しませんでした。したがって、彼女は不便を克服するための解決策のいずれも考えていませんでした。この場合、注意を払い、その人に解決策を提案してください。- シンプルで効果的なソリューションを引き出します。より頻繁に着替えて洗濯することをお勧めします。その人はもっと頻繁に洗って、自分で香水することを提案できます。
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問題を上司に報告してください。 あなたの少しの余地と解決策の提案の結果として、その人が状況を改善する努力をしなかった場合、その状況をあなたのラインマネージャーにさらしてください。今回はより高いレベルの人からの要求が来るので、障害のある人は自分の行動を変えることに同意するかもしれません。 -
圧力をかける。 問題があなたの部下の一人から来ており、彼が彼の行動を変えたくない場合、粘り強く、しっかりしてください。サービスをスムーズに実行するには、彼の行動を適応させることで同僚を考慮に入れ、チーム内で良好な調和を取り戻すことが重要であることを思い出さなければなりません。会社は、その手順の規則により、すべての従業員に適切な条件でサイトに来るように要求することを追加できます。- たとえば、次のように言うことができます。「会社のポリシーでは、従業員が通常行うことを期待されていることに適した方法で働くように求めています。 "
方法3問題を軽減する
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場所を変更します。 機会があれば、悪臭を避けるためにワークステーションを移動してください。別のサービスに行くことは過度の決定であり、むしろ、仕事の予定を変更して、見苦しい同僚との時間を最小限に抑えることができるかどうかを確認してください。 -
臭いを隠す。 机の上に香りのキャンドルを置いてください。彼らはあなたが仕事をより助長な雰囲気で感じるのを助けます。臭いを追い払うために消臭爆弾を使用してください。定期的に素敵な香りを送る自動香りディフューザーを置きます。 -
ファンを取り付けます。 ワークステーションの近くにファンを置きます。彼は空気を循環させ、同僚からの発散を減らします。ファンのインストールは大きな助けになります。
- 一部の人々の強い匂いは健康上の問題から来る可能性があることに注意してください。