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この記事の内容：会話を準備する会話を接続するCall9参照の準備
日付を取得するか、販売するかは、大きな電話をかける必要があります。電話での会話に慣れていない場合、会話に参加するのは困難です。電話交換を成功させるための鍵は、両方の関係者が快適に過ごせるよう準備し、確認することです。
ステージ
パート1会話の準備
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通話から何が欲しいかを知ってください。 電話をかける前に、この交換から何を得たいかを特定することが重要です。たとえば、つまむ人に電話する場合、目標は外出を避けることです。商談中の目標は、サービスや商品を販売することです。この会話から何を得たいと思うか自問してください。- 可能な場合は、目標を特定するときにできるだけ具体的にすることが最善です。これは、会話の準備を改善するのに役立ちます。
- 場合によっては、通話の目標はより一般的です。たとえば、探しているものを正確に知らなくても、会社に電話して提供するサービスについて問い合わせることができます。取得する情報は、必要なものや必要なものを正確に明確にするのに役立ちます。
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誰と話し合うかを見つけます。 よく知らない特定の人と話すように電話するときは、その人に関する情報を探してください。これにより、会話から何が期待できるかをよりよく理解できます。たとえば、会社の上司に電話する場合、彼はおそらく非常に忙しく、あなたを付与する時間があまりないでしょう。恥ずかしがり屋に電話する場合は、ほとんどの話をする必要があるかもしれません。- ビジネスコールを行う場合は、連絡しようとしている相手のビジネスWebサイトにアクセスします。彼女の肩書きと、おそらく彼女が誰であるかを知るのに役立つ伝記を見つけることができるはずです。
- 個人的な電話をかける場合は、電話をかけている人を知っている友人に、それについての情報を尋ねてください。
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会話のいくつかのポイントに注意してください。 何をしたいのか、誰と話したいのかがわかれば、電話のメモを準備した後、リラックスした気分になるかもしれません。これらは、あなたが絶対に議論したいポイントまたはあなたが尋ねたい質問かもしれません。リストを準備することで、電話をかけたときに重要なものを見逃さないようにすることができます。- 交換中にあなたが言うことの計画を描くことは役に立つかもしれません。もちろん、パートナーの回答に応じて適応する必要がありますが、電話で話すときに緊張している場合は、順調に進むことができます。
- 通話時間の長さについて考えてください。最も重要なトピックに集中する時間は短いと仮定するのが最善です。
パート2会話を開始する
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対談者に挨拶して自己紹介をしてください。 あなたが拾う人に挨拶することから始めるべきです もしもし 若しくは HI。最近ではほとんどの人が発信者との電話を持っていますが、相手があなたの名前で挨拶していない限り、あなたはまだ来る必要があります。比較的よく知っている人に電話すれば、あなたの名前で十分かもしれません。他の状況では、人があなたを識別できるように、より多くの情報を提供する必要があるかもしれません。- 対談者に挨拶するために、あなたは時刻に適応することができます： もしもし, 良い夜.
- これがビジネスコールの場合は、勤務している会社の名前も指定する必要があります。たとえば、「こんにちは、Grasse CommunicationのJessica Brionです」と言うことができます。
- 好きな人に電話するなら、あなたはあなたの会議の場所に言及することができます。たとえば、「こんにちは、ジャンダニエルです。先週ジムで会いました。 "
- 共通の友人がいる相手に電話をかける場合は、友人の名前を指定する必要があります。たとえば、「こんにちは、アリスです。ラミー・デリックです。彼は私に電話するつもりだと言ったに違いない...」
- 欠員についてお電話の場合は、広告を見つけた場所を指定する必要があります。たとえば、「こんにちは、Jean Valgeanです。昨日新聞に掲載された投稿についてお電話します。 "
- 会社に電話して一般的な情報を要求する場合は、名前を指定する必要はありません。 「こんにちは、ベビーシッターサービスに興味があります。 "
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彼があなたと話すことができるかどうかあなたの対談に尋ねなさい。 電話での会話を成功させるには、通話相手が会話に集中していることを確認することが重要です。そのためには、会話を始める前にあなたと話す時間があるかどうかを彼に尋ねるのが一番の関心事になります。連絡する相手が話し合う時間があることを確認したら、交換を開始できます。彼が忙しい、または出てきていると彼に言った場合、あなたは彼と話すために別の時間を見つける必要があります。- 電話をかけるときに相手が話せない場合は、電話を切るまでの時間を設定します。 「今日の午後に電話してもいいですか？たとえば午後3時？ "
- 他の誰かがあなたに折り返し電話したい場合は、彼らがあなたに連絡できる日と時間を提供してください。あなたは彼に言うことができました。午後10時頃としましょうか。 "
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卑劣さで氷を砕く。 何かを尋ねたり売ったりするために電話する場合、その点にまっすぐ進むのは必ずしも良いことではありません。これはあなたの対談者にとって不快なことかもしれません。天気などの軽いトピックについていくつかの卑劣な意見を交換することで、信頼関係を確立します。- 卑劣性が長すぎないようにしてください。他の人は同居し始める可能性があります。
- 電話をかけている人を知っている場合は、あなたが知っている関心のあるセンターについて話すことによってあなたの言葉をパーソナライズしてください。たとえば、スポーツファンの人に電話をかけると、「PSGの試合は昨夜は素晴らしかったですよね？ "
- 電話をかけている相手がわからない場合は、もっと一般的なことを言ってください。たとえば、「今週はとても暑いですね」去年の夏はとても暑かったとは思えません。 "
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通話の件名について話し合います。 あなたと他の人がより快適でリラックスしていると感じたら、仕事に取り掛かる時が来ます。なぜ電話をかけるのかを発信者に伝えてください。あなたがさまよう場合、あなたは保険の欠如の印象を与えるので、できるだけ明確で簡潔にしてください。- 保険を計画する際に、対談者に何かを聞きたい場合は、礼儀正しくしなければなりません。
- 止まらずに長時間話しすぎると、相手があなたの言っていることを見失い始める可能性があります。言いたいことがたくさんあるなら、休憩を取って彼の意見を聞いてみることをお勧めします。
- 電話で話している間、食べたり、ガムを噛んだりしないでください。ノイズは、あなたが実際に会話に関与していないという印象を与えます。
パート3通話の準備
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静かな場所を見つけてください。 電話をかける時間になったら、できるだけスムーズに電話をかける必要があります。会話に役立つ環境を作成する必要があります。バックグラウンドノイズが最大に制限される静かな場所を選択します。これは、対話者に彼が言ったことを繰り返すように頼んだり、彼があなたを聞くために悲鳴を上げたりすることを避けるためです。- 電話をかけるのに最適な場所は、あなたが一人でいてドアが閉まる部屋です。したがって、スペースが落ち着くことが確実になります。
- 同僚の近くにあるオープンボックスにあるオフィスから電話をかけなければならない場合は、オフィスがいっぱいではないときに電話をかけることを計画できます。たとえば、昼休みや同僚が家に帰る日の終わりに電話をかけることができます。
- 可能な限り、レストランやショップなどの公共の場所で重要な電話をかけないでください。これらの場所は通常、気晴らしが豊富であり、会話を成功させるにはうるさすぎます。外出中に誰かに電話をかけなければならない場合は、レストランのトイレに通じる廊下や店の空の棚など、静かな場所を見つけてください。
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ネットワークが良好であることを確認してください。 最近では、多くの人が携帯電話をメインの電話として使用しています。その場合は、電話をかける前に信号が良好であることを確認し、接続が良好であることを確認してください。十分な信号があるまで移動します。成功しない場合は、固定電話を使用できます。- 固定回線からの通話の音質は、携帯電話よりも優れている場合があります。このため、通話が非常に重要な場合は、固定回線を使用することをお勧めします。これは、称賛が優れていない高齢者に電話をかけている場合に特に当てはまります。
- 携帯電話を使用する場合は、内蔵マイクが問題なく音声を送信できるように、必ずデバイスを保持してください。スピーカーで大声で電話しないことが最善です。
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快適であることを確認してください。 番号をダイヤルする前に、会話だけに集中できるようにしてください。たとえば、のどが渇いている場合に備えて、トイレに行きたくないことや、近くで飲むものがあることを確認する必要があります。また、通話中にくしゃみをしなければならない場合に備えて、ティッシュを準備します。- あなたが電話をかけるためにあなたが立っているか座っている方が良いかどうかを決定します。緊張している場合は、電話をしながらペーシングを行うと落ち着くことができます。