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この記事の内容：会話の準備会話の開始主題に会話を集中する問題の削除参照
やりがいのある会話は、残念ながら避けられない生活の一部です。最も難しい部分は、あなたの神経を試してくれる会話に乗り出す勇気を見つけることです。一旦それを管理したら、あなたは冷静でオープンマインドを保ち、敵対心を低く抑えながら他人を思い出させるように話すことができることを確信しなければなりません。
ステージ
パート1会話の準備
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あなたの個人的な目標を明確にします。 この会話をすることで本当に達成したいことを自問してください。できるだけ正直になり、あなたの目標が高貴で利己的ではないことを確認してください。- この会話の後、目的が何であるかを述べることができるはずです。
- 会話の最後に妥協を期待しますが、取引できない場所を知る前に、交渉できないものについて考えます。
- あなたの隠れた動機について考えてください。状況があなたを怒らせたら、あなたは罰したり、自分を復したり、他人を恥ずかしがらせたりする衝動を感じるかもしれません。会話を始めたときに、それらの感情を乗り越えるためには、これらの感情に正直でなければなりません。
問題の根本的な原因について考えてください。 問題を一般的に理解しているかもしれませんが、ほとんどの場合、問題はより深い問題によって引き起こされます。進行する前に、これらの根本的な原因に対処する必要があります。- より具体的には、どの行動が問題を引き起こし、どの行動があなたと関係者に影響を与えたかを自問する必要があります。
- 根本的な問題を2つまたは3つの短い文で要約できるようになるまで考えてください。
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仮定を脇に置いてください。 相手の行動について開発した仮定を特定します。これらの仮定が事実に基づいているのか、それともあなたの感情の結果なのかを真に反映してください。あなたの感情によって作成された仮定を拒否してみてください。- 他人の意図について考えたときの気持ちを自問してください。自分が無視されたり、脅迫されたり、in辱されたりしていると感じたら、相手があなたに対して否定的な動機を持っていると思うかもしれません。しかし、彼の行動から生じる影響であっても、これはしばしば彼の意図ではありません。
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落ち着いて。 落ち着いて。緊張した感情的な状態で会話を始めると、物事はコントロールを失い、より劇的になる可能性が高くなります。- すでに緊張している可能性を考慮してください。たとえば、自分の懸念に気付いていない人と常に問題を抱えている場合、話している人が同じことをすると、より敏感になる可能性があります。過去に発生した個人的な問題を脇に置き、その瞬間の状況に焦点を当てるようにしてください。
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前向きな姿勢を保ちます。 あなたの最初の考えは、間違っているすべてを修正することかもしれませんが、それはあなたの状況を助けません。あなたの議論の成功に関して、合理的で現実的な楽観的な見方で会話に参加する方が良いでしょう。- 何かが特定の方法で発生することを期待している場合、それはそれが起こることです。会話が最初から難しいと思い、思いとどまらないと思うなら、それは確かにこのように終わるでしょう。
- 一方で、最終的な結果に関係なく、この会話から何かポジティブなことが出てくると思うなら、あなたの態度は当然よりポジティブで協力的です。
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両方の観点から考えてください。 この対立におけるあなたの立場と相手の立場を正確に理解してください。他の人が自分の観点から物事をどのように見るか想像してみてください。- どのように問題に貢献し、他の人がどのように問題に貢献したかを自問してください。
- この対立を解決する際の懸念とニーズを明確にします。
- 他の人が問題に気づいているかどうか、そして彼がそうである場合、彼はそれをどのように知覚しますか？また、あなた自身の懸念やニーズについても考えてください。
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会話する準備をします。 あなたの頭の中で、またはそれとは関係のない誰かと会話をしてください。この演習を1〜2回繰り返しますが、実際の議論を翌日まで延期する口実として使用しないでください。- 他の人と練習している場合、パートナーが状況を理解していることを確認し、後であなたの信頼を裏切らないように完全に中立であることを確認してください。
- 頭の中で会話を繰り返す練習をする場合、さまざまな可能性（良い面と悪い面）を想像し、それらをどのように処理するのが最善かを判断します。
パート2会話を開始する
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会話中はニュートラルなトーンを保ちます。 他の人をあなたの個人的なスペースに招待したり、彼を彼の個人的なスペースに入れたりしないでください。代わりに、それを中立の場所、つまりあなたとは関係のない場所に招待してください。- たとえば、他の人をオフィスに招待したり、オフィスで話し合うことを申し出たりしないでください。
- この会話は、会議室（同じ場所で働いている場合）、リビングルーム（同じ家に住んでいる場合）、または公園やカフェなどの公共の中立的な場所で行うことを検討してください。
- 観客を避ける。公共の場所でこの会話をしていても、聴衆がほとんどいない場所を選択する方が良いでしょう。あなたの周りの人があなたのすべての行動を観察するならば、あなたも他もどちらも完全に正直であるほど十分に快適に感じません。
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制限時間を設定します。 リデアルは、合意に達するまで一緒に話し合います。一部の会話は無限ループに陥り、状況の進行を妨げる可能性があります。これを防ぐには、会話が始まる前に一定の期間を設定することをお勧めします。- 各状況は異なりますが、通常は30〜60分で十分です。この時間を過ぎてもまだ発言することがある場合は、後で別の場所に戻ってください。
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直接開口部を使用しますが、それは対立につながりません。 あなたが話したいトピックについて率直かつ正直になりますが、冷静に、相手を非難せずに、相手が自分を守ろうとしないようにします。- たとえば、 私たちはxxxを別の方法で見ていると思うので、それについて話して、気分が良くなるかどうかを確認するのに数分かかると思います.
- 件名について正直に。会話が実際よりも重要でないと見せかけないでください。さもないと、コーナーに閉じ込められた他の人を危険にさらすことになります。
パート3話題に会話を集中させる
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質問する準備をしてください。 質問を次々と質問し、それらが口頭での回答であろうと非言語的な回答であろうと、互いの回答に誠実な関心を持ち続けます。- 問題を迅速に説明し、すぐに他の人にあなたの視点を教えてください。
- あなたはそれについて知っていることをすべて知っていると仮定する代わりに、あなたは何も知らないと言います。お互いに質問することで、できるだけ多くを知るようにしてください。
- あなたは他の人の言うことを聞かなければなりませんが、彼がすることも見なければなりません。彼のボディーランゲージを見て、彼のエネルギーと感情を聞いてください。彼が何を考え、何を表明しないかを自問してください。
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感情的な反応に注意してください。 会話中に両方の感情を表に出したくない場合でも、何かが感情的な反応をいつか引き起こす可能性があります。これらの感情的な反応を特定し、それらを無視せずに武装解除します。- あなたが自分の感情的な反応を管理するとき、例えば守備にいるとき、あなたはこの感情的な状態を感じていることをすぐに理解し、他の人が原因であると非難することなくすぐに説明することができます。
- 他人の感情的な反応を管理するときは、丁寧に認識してください。たとえば、彼に言うことができます： 私はあなたが怒っていることを理解しています 彼が落ち着くように頼むのではなく、悲鳴を上げるか泣き始めるとき。
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他を認識します。 相手の気持ちを理解していることを示すために、相手の主張を自分の言葉で再定式化します。人々は、一般的に、彼らが聞いて理解していると感じるとき、敵意が少ない。- 他の人の議論を言い換える代わりに、あなたが彼にどう思うか、そして彼がこの会話を終わらせたいと思うことを彼に説明すべきです。
- あなたの仮定が間違っている場合、それらを弁護しようとしないでください。他の人にあなたを修正させ、彼が終わったらこの修正を思い出させてください。
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あなたの立場を明確にしてください。 話す機会があれば、自分の反対意見を明確にする前に、相手の立場を言い換えてください。自分の観点から物事を見る方法について、正直かつ正確になります。- 自分の観点から話す前に、相手が話し終わるのを待ちます。彼を切断しないでください。
- 彼の視点を再確認し、彼が関連するポイントを上げることを認めます。あなたが同意しない点に来たら、彼にあなたが同意しない理由を説明し、発生した不一致または誤解について説明してください。
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彼の攻撃と隠蔽に冷静に対応します。 時々、あなたを個人的に攻撃しようとする人や、現在の問題からあなたをそらすために感情的なごまかしを使用しようとする人と難しい会話をする必要があります。冷静を保ち、これらの攻撃と偽装を、それらを個人的にとるのではなく、それらが何であるかを考慮して検討してください。- 彼の隠蔽には、告発や皮肉などが含まれる場合があります。
- この種の問題に直面していることに気付いたら、誠実さと好奇心をもって対処してください。たとえば、他の人が答えない場合、あなたは彼に言うことができます： あなたの沈黙にどう反応するかわからない.
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沈黙の期間を受け入れます。 沈黙が会話に介入することがいつか起こります。迷惑な空白を無意味な言葉で埋めるように強制する代わりに、休憩を取り、この機会に物事を落ち着かせます。- 実際、会話を少し沈黙させるのは良いことです。それは、両当事者が落ち着いて、相手が言ったことを考えるのに役立ちます。
パート4問題の解決
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他の人（彼女）がどう思うかを尋ねます。 この矛盾を解決するための独自のアイデアを展開する前に、他の人に自分のアイデアがそれを解決するために何であるかを尋ねます。あなたが聞きたいことを聞くために、lamadouerの代わりに正直な答えを待ってください。- 最初に他の人からの提案を求めることにより、あなたは彼が会話に関与し続ける一方で、あなたが彼が提案するかもしれないアイデアを考慮することを彼に保証します。
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提案されたすべての提案について会話を構築します。 他の人があなたがすでに考えていたものを示唆しない限り、いつかあなたはあなた自身のアイデアを使ってあなた自身を構築しなければなりません。彼があなたにできる提案を認め、彼の提案に基づいて申し出をします。- 他の人の言うことは気に入らないかもしれませんが、同意できるものを見つける必要があります。この時点で立ち、そこからソリューションを構築します。
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妥協します。 会話の最後に必要なものをすべて受け取ることを期待しないでください。最終的なソリューションに到達したら、妥協する準備をします。- 話し合いを始める前に決めた交渉不可能なポイントを思い出してください。これらの各点について話し合ったこと、そして見つけた結論がそれらを尊重していることを確認してください。
- おそらく、交渉不可能なポイントの一部ではない詳細を交渉する必要があります。ただし、妥協は何かを失うことを意味するとは思わないでください。代わりに、妥協案を両方の当事者を満足させる方法として考えてみてください。
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必要なときにすみません。 あなたのプライドを脇に置き、本当にうまく処理できないものがあるかどうか自問してください。自分の過ちを言い訳して、誠実さや妥協の意欲を示しましょう。- 完璧な人はいませんし、常に正しい人はいません。心を開いて自分の欠陥を見つけ、修正してください。目標は、正しい結論に到達することではなく、良い結論に到達することです。
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不変です。 あなたが提供する解決策は、あなたが似たような状況で他の人と一緒に到達した解決策のタイプに似ているべきです。あなたの提案が過去に提案したかもしれないよりも制限的であると思われる場合、その人はあなたが否定的な方法で読んだと思うかもしれません。- 一定の人はより信頼でき、より公平に見えるでしょう。一般に、人々は不公平な人よりも公正な人との解決に取り組むことに関心があります。
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橋を切断しないでください。 あなたが両方を満足させる解決策を思い付かなくても、あなたの力を尽くしてあなたとあなたの関係を壊さないようにしなければなりません。- あなたとその人の間に恒久的な敵意や緊張を生む可能性のある何かを言ったり、決定を下す前に停止してください。あなたが意味することを攻撃的でない方法で言い換えたり再構築したりする方法を考えてください。
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フォローアップ。 合意に達したら、約束を尊重するようにしてください。他の人に彼を抱かせるように頼むことができるのはあなたの約束を守ることだけです。- 数日、数週間、または数か月後に新しい会話を整理して、すべてが順調に進んでいるかどうか、および変更を加える必要があるかどうかを確認することをお勧めします。