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はwikiです。つまり、多くの記事が複数の著者によって書かれています。この記事を作成するために、16人（一部は匿名）がこのエディションと時間の経過とともに改善に参加しました。この記事で引用されている7つの参考文献があり、それらはページの下部にあります。
攻撃的な顧客を管理するのは悪夢かもしれませんが、単に権利を主張する権威主義的な顧客と混同しないでください。この記事は、脅威を発し、声を上げ、他の顧客のエクスペリエンスを混乱させ、虐待的なリクエストを送信する顧客を対象としています。従業員を持ち上げたり、物的損害を引き起こしたりすることで、物理的に攻撃的になることさえあります。あなたが第三次セクターにいる場合、この種の個人に対処する方法を学ぶことが役立つでしょう。
ステージ
方法1の2：
落ち着いた状況
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6 酔っ払ったクライアントに退去を求める裁量権を行使します。 あなたがレストランやバーで働いていて、クライアントが落ち込んでいる状態にある場合、あなたの施設に何が起こったとしても、あなたはその人の行動に対して責任を負うことができます。- クライアントが酔っているように見える場合は、外で待っている間にタクシーを呼ぶよう提案します。
- その人がグループの一員である場合、地味な友人の一人に彼を家に連れて行ってもらいます。
- この状態での運転を主張する場合は、ナンバープレート番号を含む車両の説明を1枚の紙にすばやく書き留め、すぐに警察に連絡してください。