顧客を維持する方法

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著者: Judy Howell
作成日: 28 J 2021
更新日: 1 J 2024
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新規顧客の獲得には1対5の法則[ビジネス、理論、効果、原理、法則]
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顧客の忠誠心は、あらゆるビジネスの優先事項でなければなりません。顧客を満足させるために費やす時間、お金、労力は、止めずに新しい顧客を探している場合よりもはるかに重要ではありません。


ステージ



  1. 顧客に対応するとき、または製品を作るときに、従業員が両方の長所を発揮するように奨励します。 お客様が戻ってくるために、常に良い商品と良いサービスを組み合わせてください。


  2. 顧客に報酬を与えて、会社を選択し、定期的に戻ってきます。 たとえば、ロイヤルティカードやプロモーション(5番目に購入したアイテムの-20%割引など)を提供します。


  3. 顧客に戻ってくる理由を提供します。 将来のプロモーションで宣伝します。彼らが今何かを購入する場合、彼らは次回使用するクーポンを取得します。スポンサーシップシステムをセットアップして、新しい顧客を獲得した顧客に報酬を与えることもできます。このタイプのロイヤルティプログラムは、サービスを提供する企業に一般的です。


  4. 前払いのお客様には割引を適用してください。 たとえば、クライアントが前払いする場合、-20%のオファーで5つのマッサージを多数設定できます。これは彼らが戻ってくるようにし、あなたはビジネスを確実に行うでしょう。たとえば、販売する製品を購入したり、より高価なマッサージを提供したり、他のスパトリートメントを選択したりする場合があります。



  5. 無料サンプルを提供することにより、顧客に新製品を購入するよう促します。


  6. インターネットでニュースレターまたは特別オファーを開始します。 登録した顧客に割引を送信するだけでなく、ニュースレターの専用クーポンを送信します。


  7. 常に注意を払い、顧客があなたを忘れないようにしてください。 グリーティングカード、カードを送信するか、個人的に電話して、あなたのことを思い出させます。これは彼らに良い印象を与え、彼らをさらに忠実にします。


  8. 顧客にあなたのビジネスについてどう思うか尋ねてください。 これにより、必要に応じて新しい販売および広告手法を設定でき、次回の訪問時に割引を提供できます。